客戶的故事
全球範圍內的金融服務數字化轉型

工業:金融服務

解決方案:客戶細分，數據驅動的環境、社會和治理，欺詐檢測，風險管理，威脅檢測

Beplay体育安卓版本平台用例:Lakehouse，三角洲湖，數據科學，機器學習，磚的SQL，ETL

雲:Azure

作為一家老牌銀行，荷蘭銀行實現業務現代化的能力受到遺留基礎設施和數據倉庫的阻礙，這些基礎設施和數據倉庫使跨各種來源的數據訪問變得複雜，並造成低效的數據處理和工作流程。如今，Azure Databricks為荷蘭銀行的500多名工程師、科學家和分析師提供了數據和AI的民主化服務，他們合作改善業務運營，並在整個公司引入新的進入市場能力。beplay娱乐ios

用舊技術實現新目標是不可能的

多年來，荷蘭銀行已經成長為荷蘭第三大銀行，在數百個不同的數據源上產生了數百tb的數據，但他們處理數據和分析的方法遠遠不能實現他們的數據驅動願望。受集中的本地數據倉庫和低效的工作流程的阻礙，他們努力轉型為一個真正的數字銀行，可以實現他們的數據的全部潛力。

荷蘭銀行分析工程主管Stefan Groot解釋說:“為了充分利用我們麵前的機會，我們需要利用手頭的數據，並以一種不同於以往的方式工作。”“我們的組織遭受了高度不同的團隊孤立工作，沒有真正的合作和最佳做法的分享。盡管人們在溝通，但他們沒有像一個有凝聚力的組織那樣圍繞數據一起工作，這造成了大量的低效率。”

Groot明白從傳統的大數據倉庫轉向領域驅動的湖屋和數據網格方法的重要性，在這種方法中，數據的創建和處理通過使用經過驗證的標準化平台跨領域進行聯合。Beplay体育安卓版本

他還設想在數百名數據專業人員中建立InnerSource文化，在這種文化中，每個人都在協作工作，無縫地共享數據洞察，以支持業務目標。beplay娱乐ios

一種新的操作模式:聯合所有數據進行所有分析

為了將銀行轉變為一個數據驅動的組織，荷蘭銀行轉向了Azure雲，以方便使用和可擴展性，並能夠在幾個月內運營Databricks Lakehouse平台。Beplay体育安卓版本有了Databricks，他們現在能夠通過引入數據驅動的解決方案來加快創新，從而提高戰略決策、運營效率、網絡安全和整體客戶體驗。

Databricks簡化了對多個數據源的訪問，並簡化了任何規模的基礎設施管理。Delta Lake使ABN AMRO能夠創建不僅快速而且高度可靠的數據管道，這對於依賴完整準確的數據進行決策、分析和模型訓練的分析和數據科學團隊至關重要。

通過對數據的指尖操作，荷蘭銀行的數據分析師現在可以輕鬆地進行分析，並通過PowerBI將數據轉換為業務報告和儀表板。

數據科學家和機器學習工程師也可以使用MLflow輕鬆地將模型部署到生產中。曾經高度脫節、充滿低效的手工流程現在是一致的、自動化的。

將數據轉化為行動:大規模銀行業數字化轉型

通過Databricks，包括一個新的營銷自動化堆棧，荷蘭銀行現在能夠更快地對客戶的偏好做出反應，允許他們提供相關的產品推薦或提供相關的服務，以確保滿意度和減少客戶流失。

欺詐檢測也是該銀行的一個重點。通過使用機器學習，他們可以識別異常行為，以防止洗錢等欺詐活動，這是世界各地資助恐怖主義的常見手段。

商業運營也是一個受益於數據和人工智能的領域。從客戶支持的角度來看，Databricks提供了一個客戶儀表板，可以近乎實時地提供客戶及其所有資產和交易的完整視圖。這提供了他們的幫助台和支持團隊需要的見解，以一種易於使用的格式來更好地服務他們的客戶。beplay体育app下载地址此外，他們還可以監控每個支持代表已經打了多少電話，並確定提高效率和降低運營成本的機會。

更快、成本高效地釋放數據驅動的機會

如今，荷蘭銀行已經徹底改變了他們的數據策略。現在，技術不再是問題所在，而是使之成為可能。由於這種模式的轉變，荷蘭銀行的數據團隊已經能夠以閃電般的速度交付近幾十個跨業務的用例——比他們現有的基礎設施快10倍。但這隻是冰山一角。Groot估計，他們隻交付了他們路線圖上全部用例的5%，未來幾個月還計劃交付超過100個用例，甚至更多的機器學習模型。

最重要的是，隨著公司的增長，數據團隊支持業務的能力也在增長。荷蘭銀行解決方案架構師Stefan Boom表示:“我們現在是一個真正敏捷的組織。”“有些事情在以前甚至是不可能的。現在我們有了做任何事情的靈活性和能力。”

由於Databricks在數據驅動決策中發揮著關鍵作用，ABN AMRO已經打開了閘門，使500多名數據工程、分析、數據科學和業務團隊成員能夠利用數據進行實驗，並構建在整個組織中交付用例的解決方案。

展望未來，Groot認為在未來的一年裏，他們將看到模型的指數級增長，路線圖上有100多個額外的用例。現在他們已經有了技術棧、組織結構和流程，以及協作文化，他們將能夠轉移他們的焦點，並加速整個企業的價值創造。beplay娱乐ios